ОФИЦИАЛЬНЫЕ ПРАВИЛА


ПРАВИЛА УЧАСТИЯ В ПРОГРАММЕ ЛОЯЛЬНОСТИ «Orange card»
СЕТИ МАГАЗИНОВ ООО «ТД «ВИЗА»

Общие положения

Правила участия в Программе лояльности Orange card (англ. Языке Orange card), далее - Правила Программы, которые определяют условия участия в Программе лояльности Orange card в сети магазинов ООО «ТД «ВИЗА» на территории Крыма.

СРОКИ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

«Программа Лояльности Orange card» («Программа») - комплекс взаимоотношений между Оператором и Участником, при которых Участник, приобретя (в смысле, предусмотренном Законом «О защите прав потребителей») товары и / или услуги Оператора или Компаний участников, получает и накапливает бонусы, которые в дальнейшем имеет право использовать при осуществлении покупок, в соответствии с условиями настоящих Правил.
«Оператор» - Общество с ограниченной ответственностью торговый дом «ВИЗА» лицо, являющееся владельцем Программы, обладает исключительными правами управления, развития и реализации.
«Участник Программы» («Участник») - правоспособное физическое лицо, которое приобрело полную гражданскую дееспособность в связи с достижением 18 лет или в соответствии с нормами действующего законодательства, безусловно согласилось с указанными Правилами, у которого отсутствуют какие-либо ограничения по участию в Программе, которое подтвердило свое участие в ней и было одобрено Оператором в качестве участника на период действия Программы: период времени, установленный Программой.
«Компания Участник» - юридическое лицо, подписавшее с Оператором договор об участии в Программе, и реализующее товары и / или услуги, в отношении которых происходит начисление или списание бонусов Оператором.
«Бонусный Счет Участника» («Бонусный счет», «Счет») - совокупность учетных и информационных данных Участника в базе данных Оператора по количеству начисленных и списанных бонусов, текущий баланс.
«Бонусы» - условные единицы, которые начисляются Оператором на Бонусный счет Участника в рамках Программы в соответствии с Правилами Программы. Сумма начисленных Бонусов может быть использована Участником при приобретении товаров и / или услуг Оператора или Компании Участника в целях экономии при осуществлении покупок, а также на других условиях, установленных Оператором. Бонусы не имеют наличного (денежного) выражения и не могут быть получены в денежном эквиваленте.
«Анкета» - бумажная или электронная регистрационная форма предоставленная ​​Оператором, которая заполняется лично Участником, содержит персональные данные и является акцептованием Программы (однозначным, безусловным согласием с Программой и подтверждением участия в ней), в том числе согласия на использование, обработку, включая сбор и хранение персональных данных, передачу их третьим лицам в соответствии с положениями законодательства «О защите персональных данных». Анкета является основанием для рассмотрения Оператором вопроса о регистрации Участника в Программе.
«Карта Участника» («Orange card») - пластиковая карта с уникальным в рамках Программы номером, который служит для идентификации Участника Оператором в Базе данных.
В соответствии с условиями данной Программы, Orange card обмену и / или возврату не подлежит.
«Информационная поддержка Программы» - телефон («Горячая линия») - 8-800-250-0 -880 (все звонки по указанному номеру со стационарных телефонов бесплатны, звонки с мобильных телефонов оплачиваются согласно тарифам оператора связи), а также раздел Orange card на официальном сайте Оператора по адресу: www.evacosmetics.ru

  1. УЧАСТИЕ В ПРОГРАММЕ.
    1. К участию в Программе Orange card допускаются лица, которые получили статус участника Программы
    2. Обязательным условием участия в Программе является заполнение и подписание Анкеты.
    3. Участник Программы обязан самостоятельно отслеживать изменения в условиях участия в Программе. Полный текст актуальных Правил доступен в разделе Orange card на официальном сайте Оператора по адресу: www.evacosmetics.ru
    4. Уплата налогов, а также других обязательств, связанных с участием в Программе, возлагается на участника.
    5. Оператор имеет право в любое время в одностороннем порядке, без каких - либо негативных последствий для себя менять перечень товаров, на которые будут распространяться условия программы.
    6. Потребитель, участвуя в Программе Orange card, проинформирован и безоговорочно согласен с тем, что Orange card обмену и / или возврату не подлежит.
  2. РЕГИСТРАЦИЯ В ПРОГРАММЕ И АКТИВАЦИЯ КАРТЫ
    1. Лицу (потребителю), которое изъявило желание принять участие в Программе (Программа Лояльности Orange card), необходимо приобрести в магазине ООО «ТД «ВИЗА» Orange card. Карта может быть приобретена на следующих условиях:
      1. При совершении покупки на любую сумму - за символическую цену 0,1 руб. Потребитель имеет право оформить только ОДНУ карту Программы Лояльности Orange card.
    2. При покупке Карты Потребитель получает конверт с Orange card, пин-кодом, общей информацией о программе и Анкетой.
    3. К моменту заполнения и подписания Анкеты Потребитель обязан ознакомиться с Правилами участия в программе лояльности Orange card.
    4. Анкета Участника состоит из трех частей:
      1. Обязательная часть Анкеты для активации функции накопления Бонусов;
      2. Обязательная часть Анкеты для активации функции использования Бонусов; Для того чтобы накапливать и использовать бонусы, Участник в обязательном порядке должен заполнить обе части анкеты.
      3. Общая информация о программе;
    5. Регистрация в Программе и активация Карты может быть осуществлена ​​следующим образом:
      1. Для активации функции накопления Бонусов Потребитель заполняет часть анкеты, указанную в п. 2.4.1. настоящих Правил и передает ее кассиру магазина Оператора, который активирует указанную функцию карты. С момента такой активации начинает действовать функция начисления Бонусов в момент использования карточки при осуществлении покупок в соответствии с условиями Программы.
      2. Для активации функции списания бонусов Потребитель заполняет часть анкеты, указанную в п. 2.4.2. этих правил и передает ее кассиру. Информация будет внесена в базу данных, и Карта активируется для списания бонусов не ранее чем через 25 дней с момента передачи указанной части анкеты кассиру магазина оператора. После активации открывается функция списания Бонусов в момент использования Карточки при осуществлении покупок в соответствии с условиями Программы.
      3. Активация функции использования Бонусов может быть осуществлена ​​следующим образом:
        1. Путем заполнения обязательной части анкеты в бумажном виде для активации функции использования Бонусов. Заполнив анкету, Потребитель передает ее сотруднику любого магазина Оператора. Активация данной функции осуществляется не менее чем через 25 календарных дней с момента передачи данной части анкеты работнику магазина Оператора.
          О факте активации функции использования Бонусов и приобретения потребителем статуса Участника Программы в течение указанного срока ему на номер, указанный в Анкете, отправляется SMS (текстовое сообщение).
          В случае потери указанной части анкеты или активации функции использования Бонусов, Потребителю необходимо повторно заполнить данную часть анкеты и сдать ее работнику Оператора или обратиться по телефону горячей линии.
        2. Путем заполнения анкеты в электронном виде в личном кабинете на сайте Оператора. Участник на сайте Оператора вводит номер карточки и полученный ПИН-код. ПИН-код является первичным паролем, который позже рекомендуется изменить. После этого система активации указанной функции осуществляется в течение не более 24 часов с момента заполнения анкеты на сайте Оператора, при условии заполнения всех полей анкеты. В случае не активации функции использования Бонусов необходимо обратиться на Горячую Линию Оператора.
          О факте подключения функции использования Бонусов и приобретения потребителем статуса Участника Программы, в течение указанного срока, ему на номер, указанный в Анкете, направляется SMS (текстовое сообщение).
          В случае заполнения анкеты в электронном виде на сайте оператора, Участнику начисляется дополнительно 1500 Бонусов в течение не менее 14 календарных дней с момента заполнения анкеты в электронном виде, при условии предоставления ответа на SMS Оператора с текстом «1». Тарификация SMS осуществляется по тарифам оператора связи Участника.
          Если данные Участника, указанные в бумажной части анкеты, не соответствуют данным, указанным в электронной части, Оператор отдает приоритет данным, указанным в бумажной Анкете. Например, если в бумажной Анкете Участник указал фамилию Иванов, а в электронной – Петров, Оператор во всех Анкетах оставляет фамилию Иванов.
    6. В случае изменения персональных и других данных, внесенных в анкету, Участник самостоятельно вносит их в соответствующий раздел Личного кабинета на сайте Оператора или сообщает Оператору путем обращения на Горячую линию.
      1. В случае изменения персональных и других данных, внесенных в анкету, Участник сообщает об этом оператору путем обращения на Горячую линию.
    7. Потребитель приобретает статус Участника Программы с момента активации функции использования Бонусов.
    8. Всю ответственность за сохранность информации о PIN-коде и за сохранность Карты несет Потребитель / Участник. В случае потери карты или разглашения PIN-кода, а также в случае использования карты или бонусного счета третьими лицами, Оператор не несет ответственности. В целях обеспечения конфиденциальности информации при обращении Участника на Горячую линию Оператор рекомендует указать в Личном кабинете контрольное слово, которое будет служить дополнительным идентификатором.
    9. В случае потери, кражи или повреждения Orange card Участник обязан сообщить об этом Оператору по телефону Горячей линии 8-800-250-0-880. В этом случае Карта блокируется в ближайший возможный период времени, в зависимости от технических возможностей Оператора. Участник получает новую карту. Оператор не несет ответственности за задержку в замене / выдаче новой Orange card.
    10. Каждый участник является держателем только одной Карты. На один номер телефона и электронную почту может быть оформлена только одна Карта. Одной Карте соответствует только один Бонусный счет. Бонусные счета НЕ объединяются. Ответственность за регистрацию двух и более карт на одно физическое лицо лежит на Участнике Программы. Карта не может быть передана другому физическому лицу.
    11. Заполнив и подписав Анкету и совершая покупки с использованием карты Программы Orange card, Участник подтверждает, что ознакомлен с настоящими Правилами (далее Правила), согласен с ними и обязуется их выполнять.
  3. Прекращение УЧАСТИЯ В ПРОГРАММЕ.
    1. Участник может прекратить участие в Программе, уведомив об этом Оператора Горячей линии или с помощью формы обратной связи в своем Личном кабинете.
    2. Оператор имеет право отказать Участнику в участии в Программе без объяснения причины.
    3. Оператор имеет право, без каких-либо негативных последствий для себя, заблокировать Карту и прекратить участие в Программе любого Участника без предупреждения, в том числе, если Участник:
      - Не соблюдает Правила Программы или нарушает другие соглашения между Участником и Оператором. Факт несоблюдения Правил Программы определяется единолично Оператором и не подлежит обжалованию;
      - Злоупотребляет или, по мнению Оператора, недобросовестно использует условия Программы или другие дополнительные условия при реализации Программы. Факт злоупотребления или недобросовестного пользования условиями Программы определяется единолично Оператором и не подлежит обжалованию;
      - Предоставляет Оператору информацию, не соответствующую действительности;
      - Не использует Orange card более 12 месяцев.
    4. В случае блокирования Карты, Участник обязан в течение 50 дней обратиться к Оператору для выяснения причины блокирования. Если по истечении этого срока Участник не обратился к Оператору, его участие в Программе прекращается.
    5. В случае прекращения участия в Программе, бонусы на счету аннулируются.
    6. Данные Участника удаляются из базы данных Программы через год после прекращения участия в Программе.
  4. Начисление бонусов на счет.*
    1. Бонусы на карту начисляются с момента активации функции накопления и первой покупки с использованием Карты в магазинах ООО «ТД «ВИЗА». Бонусы начисляются в режиме «он-лайн» в соответствии с правилами начисления в момент формирования чека.
    2. Если по техническим причинам (отсутствие связи с сервером и т.п.) бонусы не могут быть начислены в режиме «он-лайн», то они начисляются Оператором в течение 3-х рабочих дней с момента совершения покупки.
    3. В случае невозможности использования регистратора расчетных операций (кассового аппарата) при реализации товаров в магазине, начисление бонусов не производится.
    4. Бонусы начисляются при осуществлении покупок в магазинах ООО «ТД «ВИЗА» с использованием Orange card. Для получения бонусов на карту Участник обязан сообщить кассиру о наличии Карты и предъявить ее для идентификации до завершения кассовой операции. Оператор не несет ответственности за начисление бонусов в случае несвоевременного предъявления Участником Карты.
    5. Бонусы не начисляются на товары по акциям, если иное не предусмотрено условиями акции, ведь эти товары Оператор реализует по специальным условиям для всех Потребителей магазинов ООО «ТД «ВИЗА». Также бонусы не могут быть начислены при покупке подарочных сертификатов.
    6. Бонусы также могут начисляться Оператором при проведении различных мероприятий Программы, рекламных акций, опросов, в качестве подарка от Программы.
    7. Документом, подтверждающим обязанность Оператора начислить бонусы на Счет, является чек (или дополнительный чек - слип) с указанием суммы начисленных бонусов и общего баланса бонусного счета Участника.
    8. Претензии по балансу бонусного счета Участника рассматриваются Оператором только после предоставления документов, указанных в п. 4.7.
    9. Расчет начисления бонусов на бонусный счет участника осуществляется в соответствии с Правилами программы.
    10. Базовое правило начисления Бонусов: за 1 полный потраченный рубль Участнику начисляется 3 бонуса на Счет, если иное не предусмотрено Оператором.
  5. СПИСАНИЕ БОНУСОВ с бонусного счета УЧАСТНИКА.*
    1. Списание бонусов с бонусного счета Участника происходит при приобретении товаров и / или услуг Оператора или Компании Участника.
    2. Действие Программы начисления и использования Бонусов не распространяется на покупку подарочных сертификатов.
    3. Участник Программы обязан сообщить кассиру Оператора о желании приобрести товар с использованием Бонусов, которые накапливаются на бонусном счете участника. Количество Бонусов, которые будут использованы во время приобретения товара, определяется Участником в соответствии с количеством Бонусов доступных для использования.
    4. Участник может списать бонусы в размере всей суммы чека или его части при условии, что сумма оплаты деньгами составит не менее 0.1 руб.
    5. В рамках одной покупки Участник может или начислить бонусы на Счет или списать и использовать их. При расчете Бонусами на остаток чека, оплаченного рублями, Бонусы не начисляются.
    6. Списание Бонусов возможно через сутки после их начисления .
    7. Бонусы действительны для списания в течение 1 года. Все Бонусы, не использованные Участником в течение этого срока, аннулируются Оператором. Списание Бонусов происходит в хронологическом порядке, начиная с самых ранних. Срок действия Бонусов можно проверить, обратившись на горячую линию 8-800-250-0-880.
    8. Списание Бонусов возможно только в том случае, если Карта является активной для использования Бонусов.
    9. Списание Бонусов возможно только в том случае, если сумма Бонусов на бонусном счете составляет не менее 1500 Бонусов..
    10. Списание Бонусов в магазине возможно не более 5-и раз в сутки. Если вы воспользовались бонусами более пяти раз, карта блокируется.
    11. При списании Бонусов в магазине представитель Оператора вправе требовать от Участника предъявить документ, удостоверяющий личность. Отказ предъявить документ может служить основанием для отказа в списании Бонусов.
    12. Списание Бонусов в магазине возможно только при наличии технической возможности (наличие связи с сервером).
    13. Если это отдельно предусмотрено условиями рекламных мероприятий, списание Бонусов со счета возможно путем получения товаров и / или услуг Компаний участников. Порядок использования Бонусов в период действия таких рекламных предложений будет определяться отдельно.
    14. В случаях самостоятельного использования Бонусов в других рекламных мероприятиях, списанные Бонусы не возвращаются, даже в случае отказа Участника от участия в мероприятии.
    15. Списание бонусов производится из расчета 1 бонус = 0,01 рубль (экономии), если иное не предусмотрено условиями Программы.
  6. КОРРЕКТИРОВКА бонусного счета
    1. В случае возврата товара Участником, Бонусы, начисленные за товар в рамках Программы, списываются со счета.
    2. Бонусы, начисленные по операциям, которые были отменены и бонусы, начисленные по ошибке, списываются со счета.
    3. Корректировка бонусного счета по начислению бонусов происходит в случае, указанном в п. 4.2 настоящих Правил.
    4. Корректировка бонусного счета по аннулированию бонусов происходит в случаях, описанных в пп. 3.5 и 5.7 настоящих Правил.
  7. Прочие условия.
    1. Программа Orange card является долгосрочной программой. Срок ее действия составляет 3 года. Срок действия Программы в любой момент в одностороннем порядке, без каких - либо негативных последствий для себя может быть продлен / изменен Оператором. Оператор оставляет за собой право прекратить действие Программы, сообщив об этом Участнику не менее, чем за 1 месяц до закрытия программы. Информация о прекращении Программы должна быть доступной Участникам на сайте Программы и в магазинах ООО «ТД «ВИЗА».
      1. По условиям Программы Orange card, Карта возврату и / или обмену не подлежит.
      2. По условиям Программы Orange card, Карту нельзя использовать одновременно с другими картами скидок. Потребитель может сам решать, какую из имеющихся карт ему использовать во время покупки.
    2. Оператор по своему усмотрению вправе вносить изменения в эти Правила участия в любое время без предварительного уведомления Участника и любых негативных последствий для себя. Информация доводится до сведения участников путем размещения на сайте Программы.
    3. Согласно Закону «О защите персональных данных» Оператор и его уполномоченные лица обязуются обеспечивать ответственное хранение персональных данных Участника.
    4. Участник подтверждает, что указанные им в Анкете персональные данные могут быть использованы Оператором и уполномоченными им организациями, исключительно с целью наиболее полного выполнения Оператором обязательств перед Участником в рамках действия Программы.
    5. Участник подтверждает, что указанные им в Анкете способы связи с ним (телефон и e-mail) являются достоверными и могут использоваться Оператором для необходимого информирования (служебных сообщений). Оператор не несет ответственности за информирование Участника в случае, если Участник своевременно не известил Оператора об изменении данных.
    6. Участник согласен с тем, что способы связи, указанные в п. 7.5, оператор может использовать для дополнительного информирования Участника о мерах Программы.
    7. Если Участник не согласен с п. 7.6, он обязан передать Оператору через сотрудников магазина письменный отказ от использования телефона и e-mail для дополнительного информирования. При этом Оператор оставляет за собой право использовать эти каналы связи для служебных сообщений.
    8. Компании-участники не уполномочены представлять Оператора ни в какой форме, если иное не предусмотрено Правилами Программы. Оператор не несет ответственность за заявления, сделанные от его имени юридическими или физическими лицами, если такие лица не являются уполномоченными представителями Оператора.
    9. Эти Правила (с учетом всех изменений и дополнений) вместе со всеми регистрационными формами и приложениями к настоящим Правилам являются собственностью Оператора. Запрещается использование и / или распространение (в том числе, но не ограничиваясь - копирование, публикация, перепечатка полностью или в части) Правил (полностью или частично) в коммерческих целях и / или хозяйственной (предпринимательской) деятельности без письменного согласия Оператора.

*Начисление/списание бонусов Оператором не осуществляется при отсутствии технической возможности для осуществления соответствующей операции, в том числе, при отсутствии электроэнергии, при отсутствии связи с сервером, обслуживающем Программу, а также в иных случаях, не зависящих от Оператора
ОК